A. Ketentuan Umum

1. Dengan menggunakan, berbelanja dan/atau mendaftarkan diri Anda di Tokodaginghalal.com berarti Anda setuju untuk terikat dan patuh pada syarat dan ketentuan yang berlaku.
2. Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu dan kami tidak berkewajiban untuk memberitahukannya kepada Anda.
3. Syarat dan ketentuan ini kami buat untuk kepentingan bersama, untuk menjaga hak dan kewajiban masing-masing pihak, dan tidak dimaksudkan untuk merugikan salah satu pihak.

B. Informasi Produk

1. Dengan melakukan transaksi pemesanan secara online di Tokodaginghalal.com Anda kami anggap telah mengerti informasi produk yang akan Anda beli.
2. Produk yang tersedia di Tokodaginghalal.com sesuai dengan katalog online. Kami berusaha menyajikan data seakurat mungkin tanpa rekayasa agar Anda selaku pembeli tidak dirugikan.
3. Informasi produk kami peroleh secara resmi dari pihak suplier.
4. Foto/gambar produk yang kami tampilkan di Tokodaginghalal.com tidak seluruhnya gambar asli produk dikarenakan tidak adanya stok
5. Harga produk dalam situs ini adalah benar pada saat dicantumkan. Harga yang tercantum adalah harga produk semata, tidak termasuk ongkos kirim.

C. Pemesanan dan Pembatalan

1. Pemesanan bisa Anda lakukan untuk tujuan pengiriman ke seluruh wilayah yang terlayani oleh pihak jasa ekspedisi yang kami tunjuk. Untuk mempercepat proses pemesanan, silakan konfirmasi ke Customer Service kami setelah Anda melakukan pemesanan.
2. Keterangan mengenai produk dan cara belanja di Halalmart.id kami anggap telah Anda pelajari terlebih dahulu.
3. Kami meng-update informasi produk setiap awal pekan. Tetapi, jika ada kesalahan teknis yang menyebabkan harga, stok, atau informasi lainnya menjadi tidak benar dan Anda terlanjur melakukan pemesanan, maka kami akan menginformasikan dan memberi pilihan kepada Anda untuk tetap memesan produk tersebut atau membatalkannya.
4. Kami memberikan batas waktu pembayaran selama 1×24 jam sejak Anda menyelesaikan transaksi pembelian. Apabila Anda belum melakukan pembayaran setelah batas waktu tersebut, maka kami dapat membatalkan pesanan Anda.
5. Pembatalan pesanan dapat Anda lakukan sebelum pembayaran. Jika Anda telah melakukan pembayaran, pesanan tidak dapat Anda batalkan; Anda hanya diperbolehkan melakukan penukaran pesanan dengan produk lain sesuai jumlah pembayaran yang Anda tunaikan. Penukaran pesanan akan diproses melalui transaksi offline. Silakan hubungi Customer Service kami melalui Whatsapp.
6. Untuk mengetahui proses pesanan Anda bisa cek melalui link berikut: https://tokodaginghalal.com/pesanan dengan menggunakan akun Anda pada situs Tokodaginghalal.com

D. Pembayaran

1. Mata uang yang dipakai untuk pembayaran adalah Rupiah.
2. Pembayaran saat ini tersedia berbagai macam yaitu : 
   1. Virtual Account ; BCA, BRI, Mandiri, BNI, BSI, Bank Muamalat, CIMB Niaga, OCBC NISP, Danamon, Permata Bank, MayBank. Sinarmas, dan Bank Noe Commerce.
   2. Convenience Store ; Alfamart, Indomart, dan Alfamidi.
   3. Transfer Manual ; BCA dan BJB Syariah. Konfimasi pembayaran melalui link berikut: https://tokodaginghalal.com/konfirmasi
3. Pembayaran dianggap lunas jika uang telah kami terima sesuai dengan jumlah yang harus dibayarkan.
4. Segala biaya yang timbul dari transaksi pembayaran (seperti fee pihak ketiga jika ada, biaya transfer dan sebagainya) ditanggung oleh pembeli.
5. Kelalaian penulisan rekening dan informasi lainnya atau kelalaian pihak bank pada saat Anda melakukan pembayaran bukan tanggung jawab kami.

E. Pengiriman

1. Pesanan Anda akan kami kirim segera setelah pembayaran lunas. Status pengiriman/nomor resi akan kami informasikan melalui data kontak Anda (Whatsapp)
2. Pesanan Anda akan kami kirim ke alamat yang Anda berikan saat transaksi pemesanan.
3. Kesalahan Anda dalam memberikan alamat pengiriman sehingga menyebabkan paket kiriman tidak sampai atau tidak Anda terima bukan tanggung jawab kami.
4. Pengiriman dilakukan oleh pihak jasa ekspedisi yang kami tunjuk, untuk saat ini pengiriman barang yang tersedia dalam webstore yaitu Grab, Gosend, dan Anteraja dikarenakan bergerak dalam bidang Daging Frozen, dan Frozen Food lainya untuk menghindari produk yang buruk saat pengiriman.
5. Lama waktu pengiriman adalah satu hari (besok sampai) atau sesuai aturan jasa ekspedisi. Jaminan kepastian waktu pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak jasa ekspedisi. Kompensasi atas keterlambatan dan atau kehilangan barang sepenuhnya tunduk pada peraturan pihak jasa ekspedisi.
6. Anda dapat memantau status pengiriman melalui layanan “tracking” pada website dan Contact Number pihak jasa ekspedisi yang bersangkutan.
7. Setelah paket kiriman Anda terima, segera konfirmasikan kepada kami melalui Whatsapp Admin. Apabila Anda tidak melakukan konfirmasi penerimaan barang setelah 2 (dua) hari dari batas waktu perkiraan kiriman sampai di tujuan, maka kami anggap kiriman tersebut telah Anda terima.

F. Retur Produk

1. Kami pastikan pesanan Anda telah kami cek ulang sesuai data pesanan serta kami kemas dengan baik sebelum kami kirim. Pada saat menerima paket kiriman, Anda wajib melakukan pengecekan terhadap kondisi produk.
2. Jika produk yang Anda terima tidak sesuai data pesanan atau terdapat cacat produksi, maka produk tersebut dapat ditukarkan dengan produk yang sama kepada kami.
3. Biaya pengiriman/pengembalian produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi kepada kami ditanggung oleh pembeli, sedangkan biaya pengiriman produk pengganti kepada Anda ditanggung oleh kami.
4. Pemberitahuan penerimaan produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi kami layani paling lambat 2 (dua) hari sejak produk Anda terima. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada pemberitahuan, maka produk yang kami kirimkan dianggap telah sesuai dengan data pesanan Anda dan tidak cacat produksi.
5. Produk pengganti akan kami kirimkan kepada Anda segera setelah kami menerima dan memverifikasi pengembalian produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi dari Anda. Cantumkan keterangan mengenai produk yang Anda kirimkan kembali kepada kami untuk memudahkan kami melakukan verifikasi.
6. Jika stok produk pengganti tidak tersedia di gudang, kami akan mengirimkannya setelah stok produk kembali tersedia. Dan jika stok produk pengganti telah habis, Anda dapat menukarnya dengan produk lain yang harganya sama (atau setara) atau Anda dapat meminta pengembalian uang sesuai jumlah yang telah Anda bayarkan kepada kami.

G. Pengembalian Uang (Refund)

1. Pengembalian uang (refund) hanya berlaku untuk produk yang Anda tukarkan sementara kami tidak dapat mengirimkan kembali produk pengganti kepada Anda karena stok habis.
2. Pengembalian uang dilakukan dalam waktu 3 hari kerja, terhitung sejak tanggal kesepakatan refund.
3. Besarnya uang yang dikembalikan sesuai dengan jumlah yang tertera pada invoice untuk produk tersebut, ditambah ongkos kirim penukaran/pengembalian dari Anda kepada kami; sedangkan ongkos pengiriman produk dari kami kepada Anda tidak dapat diminta kembali.
4. Anda harus menunjukan bukti transaksi invoice untuk melakukan proses refund.
5. Pengembalian uang dilakukan melalui transfer ke rekening Anda.

Kami akan memberikan konfirmasi kepada Anda dalam bentuk pesan di Whatsapp bahwa pengembalian uang telah kami lakukan.